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“顾客不是上帝只是上当”这些语录让我们回味护肤DIY
2022-09-23

每年,在消费者与商家之间都免不了会产生这样或那样的矛盾和纷争。有时,冲突的起因甚至可能就是一句话或是一种态度。在这里,列出了一些身为消费者的“我们”和身为商家的“他们”在去年交锋时的经典语句——相信不用做任何评论,公道自在人心:

他们说

“不用预测,历史证明所有的房价永远都是上涨的。”

“外科赚了钱,就把患者转到化疗科化疗,然后再转到放疗科放疗,等到这些科室的钱都赚够了,再把病人扔到中医科去。”

在广州市举行的一次癌症论坛上,包括南方医院副院长罗荣城在内的资深肿瘤专家,公开炮轰个别医院为赚取癌症患者的钱,恶劣手段无所不用——这不仅是那些救死扶伤者的普遍忧虑,更是他们的良心所在。


“我们的第一对手是盗版,第二才是微软。”


在消费领域,盗版和假冒伪劣是同样令人深恶痛绝的。金山软件总裁兼ceo雷军就曾表示,国产软件面临的最大威胁是“盗版”。

“顾客不是上帝,顾客只是上当。”

据说这是一位暴发户的究极言论,去年在很多领域被广为传颂。虽然已经无法找到真正发源地,但其背后所蕴涵的警示发人深思。

“中国城市环境污染不是由汽车造成的,而是由自行车造成的。自行车的污染比汽车更大。”

这是国家“畅通工程”专家组组长、东南大学交通学院院长王炜教授于去年年初公布的最新研究成果。有知情人道出了其中奥妙:这次环境研究课题是由一家汽车公司赞助的,科研单位既然得到了人家大笔资助,当然要得出一个让对方满意的结论。

“就像你说你长得帅,我就不这么觉得!”

一位消费者在致电sony客服时得到的答案。据这位消费者介绍,他打电话的目的就是咨询一下“为什么电脑反应有点儿慢”,但对方表示这完全是一种“主观感受”,因人而异,然后给出了以上的比喻。

我们说

“企业不应该拿国家对产品维修标准的最低指导性意见作为挡箭牌,逃避责任。”

这是一位消费者在投诉某家电产品时所说的。在家电领域,质量技术和售后服务几乎是每年消费者、执法者、企业等各方都给予最大关注的话题。虽然每年消费者的呼声一浪高过一浪,但投诉案件依然居高不下。

“不过我终究还是不知道,电话局排除了故障,还是排除了责任。”


一位消费者在电话局报修后却得不到对故障原因的正确解释,只得到了一句“修好了,那就这样吧”。之后,他对此提出了质疑。

“治一种病症的药是好药,治多种病症的是止疼片,包治百病的药是假药,药到病除的是毒药。”

面对纷乱复杂的药品市场,一位消费者发出了如此感叹。虽然假冒伪劣药品所引发的伤害事件已愈渐减少,但夸大疗效的不实宣传还是经常见到,并已成为相关管理部门关注的焦点。

“看见地产商的利润,毒品贩子全想自杀。”

面对那些房地产巨头的信口开河,一位网友发表了如上评论。虽然听起来夸张了点儿,但他的话不仅比谢国忠说得更加“一针见血”,也激发了更为广泛的响应和声援。

“一提收费就与国际接轨,一提服务就是中国国情。”

一位网友在评论中国一些垄断行业的作风时如是说。(记者 舒彤)